Disponibilidad :

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En ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que Cucades no pueda servir al cliente alguno de los artículos adquiridos. En ese caso nos pondremos en contacto con el cliente antes de realizar el envío.

 

Cucades no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

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En el improbable caso de que esta agencia no operase en la zona geográfica del cliente, el envío se efectuaría a través de Correos en el plazo más rápido posible.

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Envíos y condiciones :

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¡Enviamos a todo el mundo!

 

Las opciones actuales de envío que tenemos son: 

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• Envío Express : 24-48h sólo disponible para Península (excepto Ceuta y Melilla) por 5.99€

• Envío Express : 2-3 días  Baleares por 15€

• Envío Express : 2-3 días Portugal por 8.90€

• Envío Nacional : 8 a 12 días laborables Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla con Correos "certificado" por 6.99€

• Envío Europa y internacional: de 8 a 14 días laborables con Correos  "certificado" por 7.99€

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Los envíos a Canarias, Portugal, Europa e internacional pueden tener algún tipo de impuesto aduanero, esto depende de vuestra región y los tramites aduaneros que estén impuestos. No corren a cargo de Cucades.

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Todo se cuenta en días laborables (lunes a viernes).

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Todos los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente laborable (lunes a viernes) que se haya realizado el pedido.  Excepto en los productos que en la descripción ya informará que está "Disponible para Reserva"  querrá decir que se enviará al transportista máximo en 10 días hábiles como máximo. En caso de que el pedido no cumpla con el plazo establecido aquí indicado, Cucades no se hace responsable, dado que será error de la empresa de transporte.

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El envío es gratuito por compras superiores a:

• En España, Baleares, Canarias , Ceuta y Melilla : Superior a 39€

• Portugal: Superior a 50€

• Europa y Resto del mundo: Superior a 90€

• Los envíos gratuitos por promociones publicadas por Cucades y por importe superior en el carrito, se harán con el envío más económico.

 

Excepcionalmente, y por causas ajenas a Cucades si los envíos tardan más de los plazos indicados el cliente se pondrá en contacto con Cucades mediante correo (cucadesbcn@gmail.com) o teléfono (617 10 65 89) para revisar el numero de pedido y si es necesario hacer una reclamación a la agencia de envíos.

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También tenemos la opción de Recoger el Pedido en Barcelona en C/Mallorca con C/Sibelius. Se entregará el pedido el sábado por la mañana. Contactaremos con vosotros para concretar la hora de 10.00 a 14.00. Y el coste será gratis y sin pedido mínimo. Cualquier duda puedes contactar con nosotros.

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Aceptamos cambios y devoluciones

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Se admitirán cambios los 14 días posteriores a la recepción del pedido y siempre que el producto se encuentre en perfecto estado.

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Las opciones que dispones serán:

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• Cambiarlo por otro producto de igual importe.

• Cambiarlo por un producto de mayor importe y pagar la diferencia.

• Cambiarlo por un producto de menor importe y te haremos un vale, sin caducidad.

• Devolverlo  y recibir un vale, sin caducidad. 

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El cambio o devolución se deberá tramitar informando por escrito a cucadesbcn@gmail.com. En este correo electrónico se tienen que hacer constar:

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• El motivo de la devolución.

• Qué producto quieres cambiar o devolver

• Que quieres hacer : cambiarlo por otro producto  y cuál o devolverlo.

• Alguno de los siguientes datos: Nombre completo, mail con el que realizaste el pedido o número de pedido.

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En caso de cambio, el coste directo del cambio del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. Excepto por defecto de origen  que nos haremos cargo nosotros.

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El cliente deberá reenviar el producto en cuestión a la siguiente dirección:

 

Sonia Fontanals Claramunt 
C/ Cucurny 37
08160 Montmeló,  Barcelona

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Los artículos tendrán que ser enviados  en las mismas condiciones que fueron entregadas y en su caja y bolsa pertinente ya que el paquete vendrá con una nueva caja, bolsa... 

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Se admitirán cambios de modelos de joyas siempre y cuando no hayan sido usadas y estén en las mismas condiciones

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En caso de cambio de artículos de tallas o modelos que no estén disponibles, el cliente recibirá un código de descuento con el importe del producto para canjear en la web sin fecha de caducidad.

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No se aceptarán devoluciones de joyería personalizada.

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Plazo de devolución 

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El plazo de devolución es de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.

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Correo devuelto

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Si el pedido es devuelto nos pondremos en contacto con ustedes lo antes posible. Si el motivo de la devolución es porque la dirección que introdujo es incorrecta o porque no ha ido a recoger el paquete, sintiéndolo mucho no nos hacemos responsables del coste del reenvío.

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