Disponibilidad :

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En ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que Cucades no pueda servir al cliente alguno de los artículos adquiridos. En ese caso nos pondremos en contacto con el cliente antes de realizar el envío.

 

Cucades no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

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En el improbable caso de que esta agencia no operase en la zona geográfica del cliente, el envío se efectuaría a través de Correos en el plazo más rápido posible.

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Envíos y condiciones :

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¡Enviamos a todo el mundo!

Los envíos a España península se realizan en 3-4 días, pero también tenemos servicio 24-48h en España península por 1€ adicional. Enviamos a Canarias y Baleares. Y por supuesto hacemos envíos internacionales. Las opciones actuales de envío que tenemos son: 

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• Envío Express : 24-48h sólo disponible para Península con GLS 4.99€

• Envío normal : 3-4 días en Península con GLS 3,99€

• Envío Nacional : Balerares, Canarias, Ceuta y Melilla de 8 a 12 días laborables  con Correos y con carta certificada 4.99€

• Envío Europa y internacional  : de 8 a 14 días laborables con Correos  y con carta certificada 6.50€

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Los envíos a Canarias, Portugal, Europa e internacional pueden tener algún tipo de impuesto aduanero, esto depende de vuestra región y los tramites aduaneros que estén impuestos. No corren a cargo de Cucades.

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Todo se cuenta en días laborables (lunes a viernes).

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Todos los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente laborable (lunes a viernes) que se haya realizado el pedido. En caso de que el pedido no cumpla con el plazo establecido aquí indicado, Cucades no se hace responsable, dado que será error de la empresa de transporte.

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Envío gratuito: El envío es gratuito por compras superiores a:

• En España: Superior a 50€

• En Europa y resto del mundo: Superior a 150€

• Los envíos gratuitos por promociones publicadas por Cucades y por importe superior en el carrito, en España península se harán con el envío estándar de 3/4 días laborables (lunes a viernes).

 

Excepcionalmente, y por causas ajenas a Cucades si los envíos tardan más de los plazos indicados el cliente se pondrá en contacto con Cucades mediante correo (cucadesbcn@gmail.com) o teléfono (617 10 65 89) para revisar el numero de pedido y si es necesario hacer una reclamación a la agencia de envíos.

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Envoltorio y packaging

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Si compras dos artículos o más, indica si necesitas que sean empaquetados por separado, ya que sino irán juntos.

Si estas interesado, puedes incluir un mensaje de regalo.

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Aceptamos cambios y devoluciones

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Se admitirán cambios los 14 días posteriores a la recepcion del pedido. El cambio se deberá tramitar informando por escrito a cucadesbcn@gmail.com. En este correo electrónico se tienen que hacer constar todos los datos compra, añadiendo nombre y apellidos, fecha y datos de contacto.

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Se reemplazará el producto por uno nuevo en caso de defecto de origen o por cambio de talla (en el caso que el modelo disponga de variedad de tallas).

En caso de cambio, el coste directo del cambio del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

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El cliente deberá reenviar el producto en cuestión a la siguiente dirección:

Tienda Cucades
C. Mallorca 596
08026 Barcelona

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Los artículos tendrán que ser enviados  en las mismas condiciones que fueron entregadas y en su caja y bolsa pertinente ya que el paquete vendrá con una nueva caja.

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Se admitirán cambios de modelos de joyas siempre y cuando no hayan sido usadas y estén en las mismas condiciones

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En caso de cambio de artículos de tallas que no estén disponibles, el cliente recibirá un código de descuento con el importe del producto para canjear en la web en los siguientes 90 días.

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No se aceptarán devoluciones de joyería personalizada.

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Documentación necesaria para la devolución :

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Tiene que reunir la documentación de entrega 

a. Documentación de Entrega con número de entrega
b. Los productos que deseas devolver y los que deseas recibir, así como las tallas si es un cambio de anillos.

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Plazo de devolución 

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El plazo de devolución es de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.

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Devoluciones sin coste en nuestra tienda 

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Los artículos adquiridos por internet pueden ser devueltos en nuestra tienda física sin que el cliente deba asumir el coste del envío del artículo a la tienda, siempre que se den las condiciones necesarias (estipuladas en el apartado Devoluciones) para la devolución. El producto debe acompañarse del ticket de venta que se envía junto al pedido.

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Correo devuelto

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Si el pedido es devuelto nos pondremos en contacto con ustedes lo antes posible. Si el motivo de la devolución es porque la dirección que introdujo es incorrecta o porque no ha ido a recoger el paquete, sintiéndolo mucho no nos hacemos responsables del coste del reenvío.

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